¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue mi pedido?

No te preocupes. En Tuvalum trabajamos con compañías de transporte de confianza. Si no te encuentras en casa en el momento en que el transportista te lleve tu pedido y tampoco hay nadie que pueda recogerlo en tu nombre, te dejarán una carta de aviso.

Simplemente es un documento donde te informan que han estado ahí y que no había nadie, con los datos de la oficina de mensajería para que puedas ponerte en contacto con ellos y fijar un nuevo horario de entrega.

La compañía de transporte acudirá 2 veces a la dirección que proporcionaste en el proceso de compra para entregar el paquete.

Si no hay nadie disponible para recibirlo en la segunda ocasión, tendrás que acudir con la carta de aviso a la oficina que la empresa de transporte tenga más cerca de tu domicilio para recogerlo en persona. 

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