No he recibido ningún email de confirmación de compra ni de seguimiento del pedido

Las notificaciones por correo electrónico son automáticas. Si has hecho una compra pero no has recibido ningún email de confirmación, haz lo siguiente:

  1. Comprueba si los emails de Tuvalum te están llegando a la carpeta de SPAM o correo no deseado.
  2. Si es así, márcalos como "No es SPAM". De esta forma los recibirás con normalidad en tu bandeja de entrada y no te perderás ninguna notificación.
  3. Si has comprobado la bandeja de SPAM y tampoco están ahí, es probable que te estén llegando a otra dirección de correo electrónico. ¡Sobre todo si usas varios emails o si te registraste en Tuvalum con tu cuenta de Facebook! Si te registraste en Tuvalum con tu cuenta de Facebook, el email al que te enviamos todas las notificaciones es el mismo que tienes en tu Facebook.

Si después de comprobar todo esto sigue sin solucionarse el problema, ponte en contacto con nosotros.

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